Índice
1. Canales habilitados
Podés solicitar la baja de la suscripción, la revocación de contratación a distancia y/o la eliminación de datos personales por estos canales:
Para proteger tu cuenta, podemos pedir verificación mínima de identidad antes de ejecutar acciones irreversibles.
2. Tus derechos
- Baja del servicio por vía electrónica, de forma simple y directa, conforme art. 10 ter de la Ley 24.240.
- Revocación o arrepentimiento en contrataciones a distancia dentro de 10 días corridos, conforme art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial.
- Acceso, rectificación y supresión de tus datos personales, conforme Ley 25.326.
3. Proceso y plazos
- Recepción: confirmamos recepción de la solicitud y, si corresponde, solicitamos validación de identidad.
- Baja operativa: desactivamos renovaciones futuras y el acceso de la cuenta según tipo de solicitud.
- Ejecución de datos: eliminamos o anonimizamos datos dentro de plazos razonables y legales. El derecho de acceso y supresión se atiende dentro de plazos de referencia de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación/supresión).
4. Qué se elimina y qué puede conservarse
Se elimina o anonimiza: perfil de usuario, datos de workspace, contenido asociado, tokens de integración y archivos gestionados por la cuenta, salvo obligación de conservación.
Puede conservarse temporalmente: evidencia de facturación, registros de seguridad o cumplimiento normativo por los plazos exigidos por ley o por prevención de fraude.
5. Contacto y reclamos
Para ejercer estos derechos o hacer seguimiento de un trámite:
- Email: tobias@socialflowargentina.com
- Soporte: /ayuda
En materia de protección de datos personales, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que recibe reclamos cuando corresponda.