Índice
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos necesarios para operar la plataforma y brindar soporte. Esto puede incluir:
- Datos de registro y perfil (nombre, email, usuario, plan, workspace).
- Datos de autenticación y sesiones (tokens de acceso de redes sociales, expiraciones y metadatos técnicos).
- Contenido e instrucciones cargadas por el usuario (textos, imágenes, prompts, archivos y publicaciones programadas).
- Datos de facturación y transaccionales asociados a la suscripción (a través de pasarelas de pago).
- Logs operativos y de seguridad para prevención de abuso y auditoría técnica.
2. Finalidades y base legal
Tratamos datos para:
- Prestar el servicio contratado y ejecutar funcionalidades solicitadas.
- Gestionar cuentas, facturación, cobros y prevención de fraude.
- Enviar comunicaciones operativas (estado de cuenta, seguridad, incidencias).
- Mejorar calidad, rendimiento y estabilidad del producto.
La base legal puede ser el consentimiento, la ejecución contractual, obligaciones legales y el interés legítimo en seguridad operativa.
3. Cesión y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con proveedores cuando resulta estrictamente necesario para operar SocialFlow, por ejemplo:
- Procesadores de pago y suscripción.
- Proveedores de infraestructura, almacenamiento y monitoreo.
- Servicios de IA, scraping y automatización usados por funciones explícitamente solicitadas por el usuario.
- Plataformas de redes sociales conectadas por el usuario para publicar contenido.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, adoptamos mecanismos contractuales y técnicos razonables para proteger los datos conforme la Ley 25.326 y su reglamentación.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, incluyendo controles de acceso, segmentación de entornos, auditoría de eventos y prácticas de minimización de datos.
Conservamos datos durante el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, legales y de seguridad; luego se eliminan o anonimizan según corresponda.
No almacenamos datos completos de tarjeta de pago en nuestros servidores. Los pagos son procesados por proveedores especializados.
6. Derechos de titulares de datos
Como titular de datos, podés solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales.
- Canal: tobias@socialflowargentina.com o /data-deletion.
- Identificación: podemos pedir verificación de identidad para proteger tu cuenta.
- Plazos de referencia: derecho de acceso dentro de 10 días corridos; rectificación/actualización/supresión dentro de 5 días hábiles, conforme Ley 25.326 y criterios publicados por la AAIP.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.